Categorie: Fara categorie

Posted on by — Lasă un comentariu

Și coletele tânjesc după atenție

Și coletele tânjesc după atenție

V-am spus ce am pățit în ultima perioadă? Au început coletele ( unele dintre ele, bineînțeles) să se plângă că nu sunt băgate în seama de către cei care comandă de pe gratuitescu.ro. Ce implică această ” băgare în seamă”? Înseamnă să acorzi un timp, din timpul tău, și să verifici pe unde se plimbă coletul tău. Să te intereseze statusul coletului tău. De ce să te intereseze? Pentru că mașini bani 🙂 și, dacă nu te dor banii, află că, Gratuitescu, pune suflet când îți împachetează coletul. Se grăbește să-ți trimită produsul în cea mai bună stare, fără să fie perturbat, să aibă interzieri prea mari. Și tu?! Pe tine te doare fix la pix de starea coletului tău. Primesc retur pachete care sunt comandate, plătite.

Hai să fim atenți câteva minute și să urmărim cu atenție ce dorește gratuitescu.ro, de la fiecare dintre cei care, doresc să comande vreun produs de pe site, bine?

  1. coletul este frumos ambalat dupa ce produsul a fost testat, verificat, tricotăm și o stare de bine dacă este nevoie pentru toată perioada în care coletul va fi transportat până la tine ( să nu stea prea mult singur )
  2. după ce faci plata, ai văzut că în sec 2, primești și un nr de awb (dacă nu-l primești – cere și ți se va da! ). Cu ajutorul acestui nr de awb și aplicației oferite de către Poșta Română, vezi secțiunea Track & Trace de pe site, poți verifica statusul coletului tău ( pe unde se plimba, dacă este ok, este sătul sau mai dorește o gură de cico ).
  3. avem și noi verificarea noastră, și trimitem un mesaj când coletul a ajuns la oficiul arondat adresei tale din buletin.

Cum faci ca acest colet să se simtă prost? Simplu. Comanzi un produs, Gratuitescu se grăbește să ți-l trimită, dar tu urmezi cu bună știință câțiva pași foarte importanți, si anume:

  • nu verifici statusul coletului prin / cu ajutorul nr de awb primit în momentul comenzii;
  • nr de tel pe care-l lași în momentul comenzii nu este valid sau este setat să nu primești mesaje ( pentru că, Gratuitescu, trimite câte un mesaj când vede că coletul tău este avizat la oficiul poștal arondat adresei din buletinul tău )
  • nu ne contactezi, nu ne întrebi de starea coletului după câteva zile de la comanda ( să știi că răspundem atât la tel, sms, mesaj, mail, whatsapp etc ).

NU URMĂRI ACEȘTI PAȘI! Dacă vei face asta, coletul se va supăra pe tine, și se va întoarce la Gratuitescu.

Posted on by — Lasă un comentariu

Firma curier care mi-a expediat coletul în 8 zile

Firma curier care mi-a expediat coletul în 8 zile


Firma curier care mi-a expediat coletul în 8 zile

Ai crede că este vorba de Poșta Română? Nu.

Întrebare: în cât timp ( în condiții normale, fără alte situații sau evenimente speciale – ploi, cutremur, stare de urgență națională ) poate fi expediat un colet din București către Constanța?
Răspuns: 8 zile.

Am pregătit coletul spre expediere, în data de 6 dec 2018. Coletul a fost ridicat în data de 6 dec 2018, de către firma de curierat. Astăzi suntem în 14 dec 2018, coletul are statusul ^ În curs de livrare^. Nici timpul nu a fost o problemă. M-am convins singur că a aștepta este mai degrabă o dovadă de înțelegere decât de acceptare.

Ce mi-a dat grav cu vingula a fost tot efortul meu de a încerca să cunosc, din partea firmei de curier, care este situația reală în legătură cu coletul meu. Mai apare în sistemul vostru? Sau coletul a făcut pe nebunul în timp ce era trimis către destinatar; a dat drumul în căști, la manele; a mâncat semințe și nu a strâns cojile?

Am vrut să aflu un răspuns. Am încercat. Cum? Am încercat să aflu chiar de la unul din operatorii firmei de curier. Cât timp mi-a luat? 3 zile. Astăzi este vineri. Marți sunat, așteptat, împrietenit cu tasta 3. Așteptat aprox jumătate de oră să-mi răspunde cineva. Închis. Sunat din nou. Tot tasta 3. Încă jumătate de oră. Miercuri la fel. Joi am început să sun de pe la ora 9. La ora 11:45 încă nu a răspuns nimeni la tasta 3. Închis. Sunat iar la orele 13. Și într-un final am putut trece de tasta 3. Tasta 3 a început să vorbească. M-a asigurat că totul este bine, dar trebuie să mai aștept. Când te împrietenești cu timpul, așteptarea se transformă într-un prezent continuu.

Nu m-a deranjat faptul că acest colet nu a ajuns la destinație ( de la București către Constanța ). M-a deranjat ca în tot acest timp, nu am primit nici o informare cu privire la ce se întâmplă. Un mesaj de întârziere, de cerut scuze, de înjurat, ceva…

Mulțumesc, Urgent Curier! Ai fost singura firmă de curierat care mi-ai făcut coletul să plângă. Știam că amărâtul ăsta de colet al meu avea o frică excesivă față de Poștă Română ( de asta nici nu am îndrăznit să-l trimit cu ei ), dar tu l-ai făcut să aibă coșmaruri.

Pentru mine, noul lor slogan ar suna, cam așa: Urgent Cargus – Îți așteptăm coletul la destinatar.