Intrebari si raspunsuri

Dacă orice răspuns este posibil, atunci niciun răspuns nu are sens. – Isaac Asimov

Ai o intrebare? Raspundem cu placere. In aceasta pagina ( Q&A, pe romaneste, Intrebari si raspunsuri ), am adunat toate intrebarile pe care Gratuitescu, le-a primit pana acum. Daca raspunsul pe care-l cauti nu se regaseste, ca raspuns la una din intrebarile de mai jos, te rugam sa ne trimiti un mesaj accesand pagina noastra de contact.

Am incercat sa aducem in discutie cateva din intrebarile comune ale tuturor cumparatorilor nostri. Gratuit la inspiratie!

 

Care este modalitatea de transport?

Poate nu stiai, dar toate coletele noastre prind aripi in momentul livrarii.

Livrarea produselor noastre se face prin Posta Romana. Taxele de transport sunt suportate de catre cumparator. Indiferent de locatia cumparatorului, livrarea este una standard: prin colet postal intern, oferit de catre Posta Romana.

Cat costa transportul?

Taxa de transport este suportata de catre cumparator. Taxa de transport este 3 euro. Suma ce reprezinta taxa de transport + ambalarea corespunzatoare a coletului. Ai auzit cat de fericite sunt coletele pe care le expediaza Gratuitescu?

Care este timpul de livrare?

Livrarea unui produs se face prin Posta Romana. Timpul de livrare este de aprox 2 – 4 zile lucratoare. Ca sa intelegi circuitul nostru de preluare, ambalare si livrare, urmareste asta: se primeste comanda, se confirma plata transportului, in urmatoarele 2 ore se ambaleaza produsul (cu praf de stele, cravata sau papion, daca este nevoie) si se livreaza catre unul dintre oficiile postale ale Postei Romane. In maxim 3 ore de la confirmarea platii, coletul este ”lansat” catre oficiul postal. Si din acel moment, Posta se va ocupa cu trimiterea coletului la adresa ta. Ne miscam repede, zic!

Care este modalitatea de plata?

Toate produsele noastre sunt gratuite. Transportul este suportat de catre cumparator. Taxa de transport + cost ambalare colet, 3 euro. Suma se plateste printr-o simpla depunere de la orice casierie a bancii Raiffeisen ( pentru cei care nu pot face plata online, prin internet Banking ) sau prin Internet Banking ( cei care au un card bancar si nu doresc sa se deplaseze pana la o casierie a bancii Raiffeisen). Taxa de depunere este 0 lei ( daca suma este platita de la orice casierie a bancii Raiffeisen sau daca faci plata prin Internet Banking, si cardul tau este un card Raiffeisen ).

UPDATE (30/09/2018)

Gratuitescu a adaugat inca 2 modalitati noi de plata:

  1. Poti alege sa faci plata transportului direct prin Paypal ( nu este obligatoriu sa ai un cont Paypal. Tot ce ai nevoie este un card bancar. Tranzactia este 100% sigura. Se realizeaza direct pe site ul de plati Paypal. Gratuitescu nu poate avea ( si nici nu doreste ), acces la datele contului tau.
  2. Poti alege sa platesti cu criptomoneda. Criptomoneda acceptata de catre Gratuitescu, Electroneum. Poti face plata direct cu telefonul, scanâd codul portofelului nostru, direct din pagina de finalizare a comenzii.
Cat costa un produs?

La intrebarea asta, raspunsul este unul intuitiv, si anume: Toate produsele noastre sunt gratuite.

Produsele sunt puse la misto?

Vrem sa fim cat mai aproape de cumparatorii nostri. Si daca se poate, sa-i cunoastem pe cei care au cumparat sau vor cumpara de la Gratuitescu, si nu au / vor primi comanda.

Faptul ca intri pe site, vezi niste produse gratuite, nu inseamna ca aceste produse sunt puse la misto sau ca, Gratuitescu,  incearca sa te pacaleasca.

Cand ai dreptul sa spui ca acest site este o teapa? Cand vei face comanda pe site, vei confirma plata, iar noi nu putem demonstra prin chitanta postei, ca ceea ce ai luat de pe Gratuitescu, nu a fost livrat. Pana atunci, relax! Si nu uita: toate produsele noastre sunt gratuite.

 

Comand, dar nu platesc. Ce se intampla cu comanda mea?

Relax, iti respectam decizia! Gratuitescu nu o sa se supere pe tine!

In cazul in care faci o comanda, dar din anumite motive nu o poti ( aici ne referim strict la modalitatea de plata, depunere numerar) confirma, statusul comenzii se va modifica din ”plata neconfirmata” in ”plata in asteptare”. Timpul de confirmare a platii este de 24 de ore. Daca timp de 24 de ore din momentul inregistrarii comenzii, depunerea nu a fost confirmata ( banii de taxa de transport nu au intrat in contul nostru ), comanda se va anula. Stocul produsului va fi actualizat pe site.

De retinut: daca ai un card bancar, si alegi sa faci plata prin Internet Banking, te rugam sa ne trimiti un print screen / foto cu chitanta de depunere. Este valabil si in cazul depunerii, de la casieria bancii unde faci depunerea. Poti sa ne trimiti printscreen-ul printr-un mesaj, la adresa noastra de mail sau direct pe WhatsApp, 0721 21 00 59.

Cele mentionate mai sus sunt valabile pentru toti cei care aleg, ca si modalitate de plata, plata prin depunere numerar.

Pentru toti ceilalti, exista modalitatea de plata prin Paypal sau plata Electroneum. La plata prin una din aceste modalitati de plata, comanda va trece automat, din ”plata in asteptare” in ”plata confirmata”. La aceste 2 modalitati de plata nu mai este nevoie de confirmarea platii din partea ta. Confirmarea se face automat, plata fiind inregistrata in sistem, ca fiind realizată.

Sunteti tapinari?

Ai facut o comanda si nu ai primit produsul? Atunci?? Ai dreptul sa spui ca suntem cum vrei tu, cand vei comanda si nu vei primi produsul. Pana atunci, relax!

De ce moneda de plata este in euro?

Gratuitescu a optat pentru moneda euro, dintr-un singur motiv, și anume: adăugarea pe site a modalității de plată prin Paypal. Paypal nu acceptă moneda națională, LEU. Inițial, Gratuitescu avea 2 modalități de plată a transportului ( produsele fiind gratuite ):

  1. Depunere numerar
  2. Plată prin criptomoneda Electroneum.

La cerere, datorită modului simplu și ușor de tranzacționat, s-a optat pentru adăugarea modalității de plată a transportului, cu ajutorul sistemuluI de plăți on-line, Paypal. Plata prin Paypal se face simplu, ușor și rapid. Pentru a face plata transportului pentru un produs adăugat în coș, îți trebuie un card bancar. Tranazacția se face în siguranță, direct pe site-ul PayPal.

Ce adresa sa trec pentru a primi coletul?

Gratuitescu este foarte bun prieten cu Poșta Română. Toate produsele sunt expediate prin serviciul Poștei Romane. Nu se trimite nici un colet prin curier. Așa că, adresa pe care o vei lăsa în urma completării formularului de comandă de pe site, dacă dorești să primești produsul comandat, trebuie să fie cea din buletin.

P.s. Nu sunt acceptate adrese de firmă, birouri, case de vacanță. Expedierea coletelor se face cu Poșta Română.